受舟山市自來水有限公司委托，浙江省建設工程設備招標有限公司擬就供水服務調(diào)度（指揮）中心綜合調(diào)度員項目進行詢價，歡迎符合要求的單位參加本項目的比選。
一、采購項目內(nèi)容
（一）本次采購采用詢價采購的方式。
（二）采購服務范圍
1.采購內(nèi)容
舟山市自來水有限公司供水服務調(diào)度（指揮）中心調(diào)度服務外包項目，其中包含調(diào)度員6名,服務一年后，甲方對供應商的綜合服務質(zhì)量、合規(guī)管理、合作配合、風險管理、安全教育等方面進行年度考核評分，年度考核結(jié)果為良好及以上可繼續(xù)合同，否則進行重新采購，續(xù)簽最多不超過兩次。
2.質(zhì)量目標
（1）負責供水2022222服務熱線、12345平臺等所有服務事件的受理、回復、轉(zhuǎn)辦和處置全過程的實時監(jiān)控；
（2）負責對服務承諾人員的現(xiàn)場服務質(zhì)量滿意度的回訪；
（3）負責按權(quán)限對內(nèi)和對外發(fā)布水情和服務信息；
（4）負責媒體投訴申告內(nèi)容的監(jiān)控和受理；
（5）負責生產(chǎn)運行、供水管網(wǎng)運行動態(tài)數(shù)據(jù)的實時監(jiān)控，并做好運行日志；
（6）負責根據(jù)供水調(diào)度方案和運行參數(shù)控制標準做好調(diào)度工作，下達調(diào)度指令、傳遞調(diào)度信息；
（7）負責對供水綜合調(diào)度信息平臺中管理、技術(shù)支持和供水保障服務等相關(guān)工作流程的實時監(jiān)控和完成情況驗證；
（8）負責與水廠、營業(yè)所承諾站點的工作溝通；
（9）完成自來水公司交辦的其他工作任務。
3.工作時間安排
24小時兩班制，夜班結(jié)束保證次日白天休息。
二、獲取詢價文件時間、方式
時間：2024年9月2日-2024年9月4日9:00-17：00；
方式：通過郵箱1090609161@qq.com以郵件形式發(fā)送,聯(lián)系電話：0571-87631032，姜小姐。報名資料（蓋章掃描件）：介紹信或授權(quán)委托書、企業(yè)營業(yè)執(zhí)照副本。
三、最高限價
最高限價：人民幣605000元。
四、響應人資格條件
具有滿足本項目勞務外包服務能力的獨立法人。
五、響應截止時間及提交形式
響應截止時間：2024年9月6日14：00；
提交形式：響應人于響應截止時間前遞交響應文件（可郵寄）至浙江省杭州市上城區(qū)環(huán)站東路云峰大廈1幢13樓，提交正本1份、副本3份，裝袋密封加蓋公章。
六、聯(lián)系方式
采購人聯(lián)系地址：舟山市定海區(qū)臨城街道城隍頭村陳唐弄60號
聯(lián)系人：葉丹咪 聯(lián)系電話：18368088996
采購代理機構(gòu)：浙江省杭州市上城區(qū)環(huán)站東路云峰大廈1幢13樓
聯(lián)系人：孫先平 聯(lián)系電話：13958017674